Скачать ГОСТ Р 53368-2009 Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии

Дата актуализации: 01.01.2018

ГОСТ Р 53368-2009

Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии

Обозначение:	ГОСТ Р 53368-2009
Статус:	действующий
Название рус.:	Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии
Название англ.:	Consumer service of the electric and heat energy
Дата актуализации текста:	06.04.2015
Дата актуализации описания:	01.01.2018
Дата издания:	05.10.2009
Дата введения:	30.06.2010
Дата последнего изменения:	21.12.2017
Область применения:	Настоящий стандарт устанавливает требования к взаимодействию с потребителями при оказании услуг в сфере электро- и теплоснабжения. Настоящий стандарт предназначен для применения энергосбытовыми и сетевыми организациями, а также организациями, занимающимися теплоснабжением потребителей. Настоящий стандарт распространяется на взаимоотношения с потребителями - физическими лицами; юридическими лицами, в том числе исполнителями коммунальных услуг из числа товариществ собственников жилья, жилищно-строительных, жилищных или иных специализированных потребительских кооперативов либо управляющих организаций; предпринимателями без образования юридического лица. Настоящий стандарт не устанавливает требования к взаимодействию организаций и потребителей на оптовом рынке электроэнергии. Настоящий стандарт может быть использован как основа для принятия кодексов деловой этики, соглашений и других документов по саморегулированию в области электро- и теплоэнергетики