Скачать ГОСТ Р 52113-2014 Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг

Дата актуализации: 01.01.2018

ГОСТ Р 52113-2014

Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг

Обозначение:	ГОСТ Р 52113-2014
Статус:	действующий
Название рус.:	Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг
Дата актуализации текста:	06.04.2015
Дата актуализации описания:	01.01.2018
Дата издания:	24.03.2015
Дата введения:	01.01.2016
Дата последнего изменения:	21.12.2017
Взамен:	ГОСТ Р 52113-2003
Область применения:	Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру показателей качества услуг и порядок выбора номенклатуры, классификацию и применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые юридическими лицами различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. Стандарт может быть использован для оценки систем менеджмента качества в организациях, предоставляющих услуги населению, при разработке стандартов и технических документов на услуги, а также при подтверждении соответствия в сфере услуг и проведении добровольной сертификации систем менеджмента качества услуг