| Обозначение: |   ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015 |
| Статус: | действующий |
| Название рус.: | Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню |
| Название англ.: | Ergonomics of human-system interaction. Part 154. Interactive voice response applications |
| Дата актуализации текста: | 26.02.2016 |
| Дата актуализации описания: | 01.01.2018 |
| Дата издания: | 08.02.2016 |
| Дата введения: | 01.12.2016 |
| Дата последнего изменения: | 21.12.2017 |
| Область применения: | Настоящий стандарт устанавливает требования к разработке пользовательского интерфейса приложений голосового меню (далее - систем IVR). Стандарт охватывает обе существующие разновидности систем IVR по способу ввода: посредством тонального набора и с помощью автоматического распознавания речи (ASR). Это в равной степени применимо ко всем случаям, в которых инициатором вызова выступает либо абонент, либо сама система IVR (например, в некоторых приложениях телемаркетинга).
Настоящий стандарт предполагает использование совместно с ИСО/MЭК 13714 |
|
|
