Скачать ГОСТ Р 57261-2016 Персональные и бытовые услуги. Информация, консультация и посредничествоДата актуализации: 01.01.2018
|
| Обозначение: |  ГОСТ Р 57261-2016 |
| Обозначение англ: | GOST R 57261-2016 |
| Статус: | введен впервые |
| Название рус.: | Персональные и бытовые услуги. Информация, консультация и посредничество |
| Название англ.: | Personal and household services. Information, advice and placement |
| Дата добавления в базу: | 01.02.2017 |
| Дата актуализации: | 01.01.2018 |
| Дата введения: | 01.09.2017 |
| Область применения: | Стандарт устанавливает требования к предоставлению информации, оказанию консультаций и посредничеству для оказания персональных и бытовых услуг. Услуги включают в себя: - персональные услуги, например уход за детьми, сопровождение/обслуживание и уход за людьми пожилого возраста в быту; - бытовые услуги, связанные, в частности, с ведением домашнего хозяйства, например с уборкой, закупками, приготовлением еды, стиркой, работами в саду, простым бытовым ремонтом в домашнем хозяйстве, содействием в области информационных и коммуникационных технологий. Предметом стандарта являются требования к информации, консультации и посредничеству, которые должны выполнять провайдеры услуг. В настоящем стандарте не рассматриваются требования к провайдерам услуг/внутренним провайдерам услуг как в трех областях деятельности в целом, так и в каждой области отдельно. Стандарт представляет способы получения доказательств высокого качества результатов от работы провайдеров услуг/внутренних провайдеров услуг в данной области. |
| Оглавление: | 1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Требования, относящиеся к процессам 4.1 Защита и безопасность данных 4.2 Структура специальных требований к процессам 5 Требования к процессам в области информации 5.1 Общие требования 5.2 Специальные требования 5.3 Необходимое содержание информации 6 Требования к процессам в области консультаций 6.1 Общие требования 6.2 Специальные требования 6.3 Процесс в области консультаций 7 Требования к процессам в области посредничества 7.1 Общие требования 7.2 Специальные требования 7.3 Процесс в области посредничества 8 Требования к оценке 8.1 Общие требования 8.2 Содержание и критерии оценки 8.3 Прозрачность представления отчета 8.4 Мероприятия по результатам оценки |
| Разработан: | ОАО ВНИИС ФГУП СТАНДАРТИНФОРМ |
| Утверждён: | 14.11.2016 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1684-ст) |
| Издан: | Стандартинформ (2016 г. ) |
