Скачать ГОСТ Р 56197-2014 Туристские информационные центры. Туристская информация и услуги приема. ТребованияДата актуализации: 01.01.2018
|
| Обозначение: |  ГОСТ Р 56197-2014 |
| Обозначение англ: | GOST R 56197-2014 |
| Статус: | введен впервые |
| Название рус.: | Туристские информационные центры. Туристская информация и услуги приема. Требования |
| Название англ.: | Tourist information offices. Tourist information and reception services. Requirements |
| Дата добавления в базу: | 21.05.2015 |
| Дата актуализации: | 01.01.2018 |
| Дата введения: | 01.09.2015 |
| Область применения: | Стандарт устанавливает минимальные требования к качеству услуг, предоставляемых государственными и частными туристскими информационными центрами любого типа и размера для того, чтобы они соответствовали ожиданиям потребителей. |
| Оглавление: | 1 Область применения 2 Термины и определения 3 Предоставление услуг 4 Ресурсы Приложение А (справочное) Права потребителя Приложение В (справочное) Информация в области окружающей среды Приложение С (справочное) Ответственный турист и путешественник Приложение D (справочное) Доступность Приложение ДА (справочное) Положения ИСО 14785, которые применены в настоящем стандарте с модификацией их содержания для учета особенностей туристской деятельности в Российской Федерации Библиография |
| Разработан: | ОАО ВНИИС |
| Утверждён: | 30.10.2014 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1457-ст) |
| Издан: | Стандартинформ (2015 г. ) |
| Список изменений: |
|
Текстовое изменение Поправка от 07.09.2015
