Скачать ГОСТ Р 55318-2012 Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентовДата актуализации: 01.01.2018
|
| Обозначение: |  ГОСТ Р 55318-2012 |
| Обозначение англ: | GOST R 55318-2012 |
| Статус: | введен впервые |
| Название рус.: | Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов |
| Название англ.: | Tourist services. General requirements to the personnel tour operators and travel agents |
| Дата добавления в базу: | 01.10.2014 |
| Дата актуализации: | 01.01.2018 |
| Дата введения: | 01.01.2014 |
| Область применения: | Стандарт устанавливает общие требования к персоналу туроператоров и турагентов независимо от их форм собственности и организационно-правовых форм деятельности. Положения стандарта могут быть использованы при подборе и расстановке кадров, проведении аттестации, разработке должностных инструкций и стандартов работы персонала туроператоров и турагентов. |
| Оглавление: | 1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Классификация персонала туроператоров и турагентов 5 Критерии оценки персонала туроператоров и турагентов 6 Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов 7 Общие требования к руководителям (заместителям руководителей), специалистам, менеджерам, консультантам и референтам туроператора и турагента 8 Дополнительные требования к персоналу туроператоров/турагентов Приложение А (рекомендуемое) Функции и должности персонала туроператоров и турагентов Приложение Б (рекомендуемое) Дополнительные требования к персоналу туроператоров и турагентов Библиография |
| Разработан: | ОАО ВНИИС Министерство культуры Российской Федерации |
| Утверждён: | 29.11.2012 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1600-ст) |
| Издан: | Стандартинформ (2014 г. ) |
| Нормативные ссылки: |
|
Закон 2300-I «О защите прав потребителей»
