Интернет - Библиотека
Нормативная правовая документация

Скачать ИСО 9004-2-91 Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам

Дата актуализации: 01.01.2018

ИСО 9004-2-91

Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам

Обозначение: ИСО 9004-2-91
Обозначение англ: ISO 9004-2-91
Статус:не действует
Название рус.:Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам
Название англ.:Quality Management and Quality System Elements - Part 2: Guidelines for Services
Дата добавления в базу:01.09.2013
Дата актуализации:01.01.2018
Дата введения:01.08.1991
Дата окончания срока действия:01.01.2001
Область применения:Настоящая часть международного стандарта представляет собой руководство по созданию и применению системы качества в рамках организации. Он основывается на общих принципах внутреннего управления качеством, описанных в ИСО 9004-87 и обеспечивает проведение всестороннего анализа системы качества в области предоставления услуг. Стандарт может применяться при разработке системы качества для вновь созданной или модифицированной услуги. Он может также применяться непосредственно при внедрении системы качества для существующей услуги. Система качества охватывает все процессы, которые необходимы для обеспечения эффективной услуги от маркетинга до ее предоставления, и включает анализ услуги, предоставляемой заказчикам.
Разработан: ИСО/ТК 176 Административное управление качеством и обеспечение качества
Чем заменён:
  • ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»

Скачать ИСО 9004-2-91